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有人這么說(shuō)“如果你見(jiàn)到阿里巴巴的員工，你一定會(huì)驚嘆他們對(duì)組織的熱愛(ài)，他們的夢(mèng)想與堅(jiān)持。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論他們職位、層級(jí)如何，都有一種共同的精神，這種精神不同于任何洗腦式培訓(xùn)帶來(lái)的短期效果，而是一種長(zhǎng)期共同奮斗沉淀下來(lái)的信仰”，從此開(kāi)始接觸《阿里巴巴政委體系》這本書(shū)。

《阿里巴巴政委體系》詳細(xì)介紹了什么是真正的“政委體系”，它的定位，角色以及工作職能是什么？從這本書(shū)中，我們可以學(xué)習(xí)到阿里巴巴運(yùn)行16年的政委體系從何而來(lái)，如何運(yùn)作，變成“建業(yè)務(wù)，推文化，促人才，提效能”的政委團(tuán)隊(duì)。

馬云于2004年在集團(tuán)內(nèi)部推行政委制度，在大框架上面既要打造和傳承自己的企業(yè)DNA，又要參與業(yè)務(wù)部門(mén)日常業(yè)務(wù)，做業(yè)務(wù)部門(mén)的“二號(hào)人物”。為滿(mǎn)足多樣化業(yè)務(wù)發(fā)展，構(gòu)建統(tǒng)一的價(jià)值觀，阿里政委體系應(yīng)運(yùn)而生，同時(shí)充當(dāng)以下四類(lèi)角色：

一是關(guān)于“人”的問(wèn)題的合作伙伴。在這個(gè)角色中政委需要理解業(yè)務(wù)邏輯是什么，明確“人”的問(wèn)題的著力方向。二是人力資源開(kāi)發(fā)和人力資源增值。政委不僅要負(fù)責(zé)價(jià)值觀的傳遞，還要承擔(dān)起干部和骨干梯隊(duì)的重任。三是公司與員工之間的“同心結(jié)”和橋梁。用心去體會(huì)員工的需求，分擔(dān)他們的疑慮，對(duì)他們的難處感同身受，傳達(dá)公司的政策，解讀相關(guān)訊息，引導(dǎo)員工思想的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，排解問(wèn)題，并通過(guò)流程的優(yōu)化盡可能規(guī)避類(lèi)似問(wèn)題的出現(xiàn)。四是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者/貫徹者/詮釋者，企業(yè)文化布道者，使命是保證道德大方向、傳承價(jià)值觀、建設(shè)好所匹配的隊(duì)伍。

除此之外，在整本書(shū)中，“溝通”是阿里政委的主要側(cè)重點(diǎn)。

一是與員工溝通，加強(qiáng)與員工的交流，可以隨時(shí)隨地的談，阿里政委50%-60%的時(shí)間是在和員工聊。

通過(guò)聊了解業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)、團(tuán)隊(duì)氛圍和生活動(dòng)態(tài)。并不像傳統(tǒng)HR，與員工溝通僅是HR工作中的一小部分，甚至有些閉門(mén)造車(chē)的味道在，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，HR一說(shuō)找他們談話(huà)必然不會(huì)有什么好事發(fā)生，這足夠說(shuō)明，這HR是技術(shù)型HR，專(zhuān)業(yè)技能可能很強(qiáng)，可對(duì)于員工所想并不了解，不了解員工，怎么了解部門(mén)，怎么了解公司。

二是與業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通。業(yè)務(wù)經(jīng)理和政委所處的視角不同，對(duì)各種現(xiàn)象的認(rèn)知就會(huì)存在差異。要達(dá)成比較一致的認(rèn)知，政委需要和業(yè)務(wù)經(jīng)理定期溝通并形成機(jī)制。阿里政委和業(yè)務(wù)經(jīng)理的溝通中主要通過(guò)兩個(gè)角度出發(fā)：人性角度和管理角度。要學(xué)會(huì)欣賞業(yè)務(wù)經(jīng)理和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，接著就是從公司價(jià)值觀出發(fā)，判斷業(yè)務(wù)經(jīng)理的這種做法是否符合公司價(jià)值觀。關(guān)鍵點(diǎn)是一對(duì)一溝通，先獻(xiàn)上鮮花，再給拳頭，找出問(wèn)題的解決措施。政委和業(yè)務(wù)經(jīng)理是搭檔，是互補(bǔ)的關(guān)系；作為政委要了解業(yè)務(wù)，從而從人的角度給業(yè)務(wù)以策略的支持，政委要有自己的獨(dú)立性，在原則性問(wèn)題上絕對(duì)不能讓步。政委代表的是公司的價(jià)值觀和利益，對(duì)于違背公司價(jià)值觀的行為，要堅(jiān)持立場(chǎng)去處理。

最后，政委體系中除了大政委還有小政委工作，這點(diǎn)尤其感興趣。大政委與小政委工作相比，實(shí)際從工作上更加細(xì)化、全面，側(cè)重執(zhí)行，主要有：

薪酬福利：首先要對(duì)制度非常熟悉，新人上崗的時(shí)候要對(duì)員工做好培訓(xùn)，讓員工沒(méi)有后顧之憂(yōu)；薪酬無(wú)小事，在員工晉升、調(diào)動(dòng)、降級(jí)等關(guān)系員工薪資變化的時(shí)候，一定要做好事先的告知和解釋工作，在日常的管理過(guò)程中，關(guān)系員工薪酬的獎(jiǎng)勵(lì)、扣款要做好數(shù)據(jù)的保存，并且上報(bào)，給及時(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和處罰。日常記錄要注意保存。

招聘：制定招聘計(jì)劃、常規(guī)招聘、專(zhuān)場(chǎng)招聘、報(bào)到。

新人存活：新人的入職適應(yīng)需要小政委來(lái)主導(dǎo)，同時(shí)需要業(yè)務(wù)部門(mén)主要來(lái)參與完成這個(gè)工作，特別是新人的直接主管。除了自己做到位，還要重點(diǎn)關(guān)注主管和經(jīng)理的工作是否做到位，要有一個(gè)合理及時(shí)的檢查機(jī)制，保證各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。

培訓(xùn)：根據(jù)區(qū)域的情況，對(duì)區(qū)域人員分類(lèi)管理，對(duì)不同的人群進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和需求了解，制定培訓(xùn)的可能。

績(jī)效考核：首先要和業(yè)務(wù)部門(mén)達(dá)成一致，一起來(lái)重視績(jī)效，強(qiáng)調(diào)考核重在平時(shí)，要注意價(jià)值觀案例的收集。

員工關(guān)系管理：重點(diǎn)在于推進(jìn)公司員工氛圍，確定員工想要的氛圍和需要的活動(dòng)形式，確定活動(dòng)的目的。

員工異動(dòng)管理：關(guān)于員工的任何問(wèn)題都是大問(wèn)題，第一時(shí)間來(lái)解決。

干部梯隊(duì)建設(shè)：把要培養(yǎng)的人放在重要的位置，給與更多的關(guān)注。

通過(guò)對(duì)這本書(shū)的學(xué)習(xí)，想要成為一個(gè)好的政委，要做好人力資源部，上能到戰(zhàn)略，下能到員工綜合評(píng)定，到執(zhí)行等，非常受益。不光是要有專(zhuān)業(yè)的工作技能，還要在“人”上面下功夫，通過(guò)觀察員工，觀察業(yè)務(wù)，了解公司目前狀態(tài)。通過(guò)觀察別人對(duì)自己行為的反應(yīng)，形成更全面的自我認(rèn)知；通過(guò)搭建平等的溝通渠道，相互包容和理解，共同進(jìn)步。